Preces atgriešanas pieprasījums

Vietnes darbvirsmas versijā

Reģistrēts lietotājs

Lai iesniegtu atgriešanas pieprasījumu, veic tālāk norādītās darbības:

1. Dodies uz savu personisko kontu un pēc tam uz «Mani pasūtījumi».

2. Izvēlies pasūtījumu ar preci, kuru vēlies atgriezt, un noklikšķini uz «Pasūtījuma informācija».

3. Jaunā logā izvēlies «Atgrieztās vai aizstātās preces».

4. Izvēlies atgriešanas iemeslu. Ja atgriešanas iemesls ir saistīts ar preces bojājumu, vari augšupielādēt fotoattēlus kā pierādījumu. Tas paātrinās pieprasījuma izskatīšanas procesu.

5. Kad esi iesniedzis atgriešanas pieprasījumu, vari pārbaudīt tā statusu.

Viesa lietotājs

Veic šīs darbības, lai atgrieztu preci, kas pasūtīta bez reģistrēta konta:

1. Dodies uz Atgriešanas portālu.

2. Ievadi pasta indeksu, uz kuru pasūtījums tika piegādāts, un pasūtījuma numuru.

3. Atlasiet preci, kuru vēlies atgriezt.

4. Izvēlies atgriešanas iemeslu. Ja atgriešanas iemesls ir saistīts ar preces bojājumu, vari augšupielādēt fotoattēlus kā pierādījumu. Tas paātrinās pieprasījuma izskatīšanas procesu.

5. Ziņojuma lodziņā apraksti atgriešanas pieprasījuma iemeslu.

6. Nospied «Sūtīt».

Mēs nosūtīsim papildu norādījumus uz e-pasta adresi, kuru norādīji, veicot pasūtījumu.

Lietotnē

Reģistrēts lietotājs

1. Dodies uz «Mani pasūtījumi / Manu pasūtījumu vēsture».

2. Izvēlies pasūtījumu, no kura vēlies atgriezt preci.

3. Lapas apakšā noklikšķini uz «Atgrieztās vai aizstātās preces».

4. Tu tiksi novirzīts uz AUTODOC vietnes mobilo versiju.

5. Lapas apakšā aizpildi atgriešanas veidlapu: ievadi pasūtījuma numuru un izvēlies preci, kuru vēlies atgriezt. Norādi atgriešanas iemeslu: īsi apraksti, kāpēc vēlies atgriezt preci.

Vieslietotājs

1. Dodies uz AUTODOC vietnes mobilo versiju.

2. Izvēlnē atver sadaļu «Klientu apkalpošanas centrs».

3. Izvēlies «Preces atgriešana un naudas atmaksa».

4. Lapas apakšā aizpildi atgriešanas veidlapu: ievadi pasūtījuma numuru un izvēlies preci, kuru vēlies atgriezt. Norādi atgriešanas iemeslu: īsi apraksti, kāpēc vēlies atgriezt preci.

Pirms sāc aizpildīt veidlapu, lūdzu, izlasi mūsu padomus:

• Sniedzot informāciju par detaļas uzstādīšanu, lūdzu, ņem vērā, ka uz montāžu norādošu pēdu klātbūtne uz detaļas padarīs atmaksu neiespējamu.

• Preci, kas iegādāta kā komplekts ar vienotu preces numuru (piemēram, sajūga komplekts, zobsiksnas un ūdenssūkņa komplekts u.c.), var atgriezt tikai kā komplektu. Ja trūkst kāda no detaļām, naudas atmaksa nav iespējama.

• Pa pāriem pārdotās preces (piemēram, bremžu diski, bremžu trumuļi u.c.) jāatgriež tādā pašā daudzumā, proti, kā pāris. Ja trūkst viena no precēm, naudas atmaksa nebūs iespējama.

• Lūdzu, mēģini atgriezt preces to oriģinālajā iepakojumā kopā ar visu ar to saistīto dokumentāciju.

• Ja pieprasījuma veidlapā tiek pieprasīti fotoattēli, pirms to augšupielādes, lūdzu, pārliecinies, ka tie skaidri ataino tavas sūdzības būtību.

BUV

Cik ātri mans pieprasījums tiks apstrādāts?

Mēs darām visu iespējamo, lai pieņemtu lēmumu par vairumu pieprasījumu 24 stundu laikā. Tas var aizņemt vairāk laika, ja izskatām garantijas prasību, vai mums ir nepieciešama papildu informācija. Jebkurā gadījumā mēs centīsimies tev atbildēt pēc iespējas ātrāk.

Es mēģinu iesniegt pieprasījumu noteiktajā termiņā, taču sistēma to neļauj. Kāpēc tā notiek?

Pieprasījuma iesniegšanas termiņš ir atkarīgs no preces saņemšanas datuma. Pārliecinies, ka attiecīgās preces atgriešanas periods, kas tiek skaitīts no piegādes dienas, nav beidzies. Lūdzu, ņem vērā arī to, ka termiņi tiek aprēķināti kalendārajās dienās, nevis darba dienās.

Ja esi pārbaudījis visu informāciju un termiņš nav beidzies, taču tu joprojām nevari iesniegt pieprasījumu, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienesta komandu, izmantojot jebkuru tev ērtāko metodi.

Izlasi šo rakstu, lai uzzinātu vairāk par atgriešanas pieprasījuma iesniegšanas termiņu.

Lūdzu, ņem vērā: ja iegādājies Drošo pasūtījumu, atgriešanas periods tiek pagarināts no 14 līdz 200 kalendārajām dienām. Šajā laikā tu vari veikt preču apmaiņu vai atgriešanu uz uzņēmuma rēķina.

Papildu informācijas pieprasījums par preču atgriešanas pieprasījumiem

Kas esi palaidis garām svarīgu informāciju, kas nepieciešama lēmuma pieņemšanai par pieprasījumu, mūsu klientu atbalsta dienesta komanda sazināsies ar tevi, izmantojot kontaktinformāciju, kuru norādīji pieprasījuma gaitā.