Preces atgriešana uz klienta rēķina
Preču kategorijas, kuras atgriežamas uz klienta rēķina:
- standarta preces, kurām nav aktivizēta Droša pasūtījuma izvēle;
- lielgabarīta preces;
- vecās maiņas detaļas;
- atsevišķi gadījumi, kuru sakarā nolemts noteikt atpakaļ sūtījumu uz klienta rēķina.
Atgriežamās preces nosūtīšana
- Iesaiņo preci tās oriģinālajā iepakojumā.
- Izdrukā atgriešanas veidlapu, ko saņēmi pa e-pastu.
- Ievieto to piegādes kastē. Ja nevari nosūtīt atgriešanas veidlapu, ievieto sūtījuma kastē izdrukātu pasūtījuma rēķinu.
- Nosūti preces, izmantojot jebkuru tev ērto piegādes dienestu. Piegādes maksu aprēķina kurjerdienests, un tā ir pilnībā atkarīga no tā tarifiem.
- Piegādes maksu par preču atgriešanu sedz klients. Šī maksa nav atgriežama.
- Mēs nepieņemam atgrieztās preces, kas nosūtītas ar „samaksu pēc piegādes“ (SPP). SPP sūtījumi tiks atgriezti sūtītājam.
- Uzstādīto detaļu atgriešanas noteikumi un nosacījumi ir atrodami šeit.
Preču atgriešana uz uzņēmuma rēķina
Preču kategorijas, kuras atgriežamas uz uzņēmuma rēķina:
- standarta preces, kurām ir aktivizēta Droša pasūtījuma izvēle;
- riepas un diski;
- preces, kas atgrieztas saskaņā ar garantiju;
- atsevišķi gadījumi, kuru sakarā nolemts noteikt atpakaļ sūtījumu uz uzņēmuma rēķina.
Atgriežamās preces nosūtīšana
- Iesaiņo preci tās oriģinālajā iepakojumā.
- Izdrukā atgriešanas veidlapu, ko saņēmi pa e-pastu.
- Ievieto to piegādes kastē.
Lūdzu, ņem vērā: preces tiks pieņemtas tikai to oriģinālajā iepakojumā un bez uzstādīšanas pazīmēm. Izņēmums ir garantijas prasības precēm, kurās bojājums radies ekspluatācijas termiņa laikā rodas.
Ja esi saņēmis e-pastu no piegādes uzņēmuma ar atgriešanas etiķeti:
- Iesaiņo preci, kā aprakstīts iepriekš.
- Izdrukā piegādes dienesta sniegto atgriešanas etiķeti.
- Pievieno to sūtījumam. Pirms sūtījuma nogādāšanas uz tuvāko pasta nodaļu vai sūtījumu izsniegšanas punktu, lūdzu, uzgaidi, līdz etiķete tiek aktivizēta — ne ātrāk kā 24 stundas pēc tās saņemšanas.
- Nododot sūtījumu, pārliecinies, ka esi saņēmis kvīti, kas apliecina tā nodošanu.
Ja esam vienojušies, ka piegādes dienests sūtījumu saņems tevis norādītajā adresē:
- Iesaiņo preces, kā aprakstīts iepriekš.
- Jau iepriekš sagatavo preces savākšanai.
- Atgriežamo kastu skaits nedrīkst pārsniegt sākotnēji deklarēto kastu skaitu.
- Tev jāatrodas norunātajā adresē visas dienas garumā, jo kurjers ieradīsies saskaņā ar savu grafiku.
BUJ
Es saņēmu atgriešanas etiķeti, taču tā nav aktivizēta. Ko man darīt?
Atgriešanas etiķete tiks aktivizēta ne ātrāk kā 24 stundu laikā pēc tās saņemšanas pa e-pastu. Lūdzu, ņem vērā, ka etiķete tiks aktivizēta tikai tajā norādītajā valstī.
Ja piegādes dienests vai pasta nodaļa atsakās pieņemt atgriešanas etiķeti, lūdzu, sazinies ar mums un sniedz šādu informāciju:
- atteikuma iemesls;
- tā biroja numurs/nosaukums un adrese, kas atteicās pieņemt atgriešanas etiķeti;
- datums, kurā piegādāji sūtījumu uz šo biroju.
Piegādes dienests solīja paņemt preces norunātajā dienā, taču kurjers tā arī neieradās. Ko man darīt?
Tev visu dienu jāatrodas adresē, kas saskaņota ar piegādes dienestu. Ja kurjers neierodas norunātajā dienā vai kāda iemesla dēļ atsakās saņemt preci, informē mūs kādā no šiem veidiem:
- aizpildot „Kontaktu“ veidlapu;
- izmantojot tērzēšanu tiešsaistē (atrodi tērzēšanas logu mājas lapas apakšējā labajā stūrī un noklikšķini uz „Sākt tērzēšanu tiešsaistē“).
