Atgriešanas pieprasījuma statusa pārbaude

Šādi varat pārbaudīt pieprasījuma statusu:

1. Personiskajā kontā atveriet cilni Mani pasūtījumi.
2. Pie pasūtījuma ar atgriešanas pieprasījumu noklikšķiniet uz Pasūtījuma informācija.
3. Jaunajā logā noklikšķiniet uz Atgrieztās vai aizstātās preces.

Jūsu pieprasījuma pašreizējais statuss tiks parādīts jaunā logā.

Pastāv trīs dažādi pieprasījumu statusi:

1. Tiek izskatīta — jūsu pieprasījums ir saņemts un tiks izskatīts.
2. Tiek apstrādāta / nav pabeigta  — jūsu pieprasījums tiek izskatīts. Ja mums būs nepieciešama papildu informācija, mūsu klientu atbalsta komanda sazināsies ar jums.
3. Izpildīta — esam pieņēmuši lēmumu par jūsu pieprasījumu un nosūtījuši norādījumus uz jūsu e-pasta adresi. Ja mums ir kādi jautājumi vai risinājumi, no kuriem izvēlēties, mūsu klientu atbalsta komanda ar jums sazināsies.

Uzmanību: ja ir nepieciešama papildu informācija, mūsu klientu atbalsta komanda sazināsies ar jums 1-2 dienu laikā pēc pieprasījuma iesniegšanas.

Iespējamie novēlotas atbildes iemesli no klientu atbalsta dienesta komandas puses:

1. Publiskās brīvdienas
2. Neparedzēti apstākļi (piemēram, pandēmijas, streiki)
3. Tehniskas problēmas