Mēs varam atteikt pieprasījuma izskatīšanu šādos gadījumos:
- Nav iesniegts pilns dokumentu komplekts.
- Mehānisks bojājums (skrāpējumi, plaisas, trieciena zīmes, mitruma pēdas, iejaukšanās pazīmes).
- Bojājumi, kas saistīti ar nepareizu rezerves daļu un komplektējošo daļu izmantošanu vai nekvalificētu uzstādīšanu.
- Dabisks rezerves daļas nolietojums.
- Garantijas laiks/darbmūža laiks ir beidzies.
- Nepiemērota vai nevērīga preces lietošana.
Kā es varu paātrināt atmaksas/garantijas procesu?
Jums tiek prasīts pēc iespējas ātrāk sniegt nepieciešamo informāciju, lai mēs varētu pieņemt lēmumu par pieprasījumu. Ja pieprasījums attiecas uz garantijas preču atgriešanu, diemžēl mēs nevaram paātrināt ekspertīzes procesu.
Iemesli, kādēļ mēs varam atteikties pieņemt garantijas esošo preču atgriešanu, un kā apstrīdēt šo lēmumu
Parasti mēs varam noraidīt jūsu preces atgriešanas pieprasījumu, ja preces ekspertīze uzrādījusi, ka kļūme radusies dēļ:
- nepareizas lietošanas;
- nepareizas uzstādīšanas;
- nepareizas transportēšanas un glabāšanas;
- preces nesaderības ar transportlīdzekli.
Šādā gadījumā mēs esam gatavi nosūtīt jums atpakaļ pārbaudīto detaļu uz mūsu rēķina, ja vien tā nav lielgabarīta prece. Mēs varam arī atbrīvoties no tās saskaņā ar ES vides likumdošanu. Lielgabarīta preces jūs varat atgriezt uz sava rēķina.
Ja vēlaties apstrīdēt ražotāja atteikumu aizstāt garantijas preci, lēmums ir jāpārsūdz rakstiski 14 dienu laikā pēc tā saņemšanas.