Mēs varam atteikt pieprasījuma izskatīšanu šādos gadījumos:
- Nav iesniegts pilns dokumentu komplekts.
- Mehānisks bojājums (skrāpējumi, plaisas, trieciena zīmes, mitruma pēdas, iejaukšanās pazīmes).
- Bojājumi, kas saistīti ar nepareizu rezerves daļu un komplektējošo daļu izmantošanu vai nekvalificētu uzstādīšanu.
- Dabisks rezerves daļas nolietojums.
- Garantijas laiks/darbmūža laiks ir beidzies.
- Nepiemērota vai nevērīga preces lietošana.
Iemesli, kādēļ mēs varam atteikties pieņemt garantijas esošo preču atgriešanu, un kā apstrīdēt šo lēmumu
Parasti mēs varam noraidīt tavas preces atgriešanas pieprasījumu, ja preces ekspertīze uzrādījusi, ka kļūme radusies dēļ:
- nepareizas lietošanas;
- nepareizas uzstādīšanas;
- nepareizas transportēšanas un glabāšanas;
- preces nesaderības ar transportlīdzekli.
Šādā gadījumā mēs esam gatavi nosūtīt tev atpakaļ pārbaudīto detaļu uz mūsu rēķina, ja vien tā nav lielgabarīta prece. Mēs varam arī atbrīvoties no tās saskaņā ar ES vides likumdošanu. Lielgabarīta preces tu vari atgriezt uz sava rēķina.
Ja vēlies apstrīdēt ražotāja atteikumu aizstāt garantijas preci, lēmums ir jāpārsūdz rakstiski 14 dienu laikā pēc tā saņemšanas.
BUV
Kā es varu paātrināt atmaksas/garantijas procesu?
Tev ir pēc iespējas ātrāk jāsniedz nepieciešamā informācija, lai mēs varētu pieņemt lēmumu par pieprasījumu. Ja pieprasījums attiecas uz garantijas preču atgriešanu, diemžēl mēs nevaram paātrināt ekspertīzes procesu.