Reģistrēts lietotājs
Izmantojiet vienu no šīm metodēm, lai izsekotu savu sūtījumu:
- Dodieties uz Mani pasūtījumi. Jūsu sūtījuma pašreizējais statuss tiks parādīts zem katra pasūtījuma. Uzziniet vairāk par katru statusu šeit. Kad būsim nodevuši jūsu sūtījumu kurjerdienestam, jūs varēsiet uzzināt vairāk par tā atrašanās vietu, noklikšķinot uz zem pasūtījuma statusa esošā izsekošanas numura.
- Kad būsim iesaiņojuši un nosūtījuši jūsu pasūtījumu, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru. Izmantojiet to, lai izsekotu sūtījuma atrašanās vietu.
Viesa lietotājs
Ja veicat pasūtījumu bez reģistrēta konta:
Kad būsim iesaiņojuši un nosūtījuši jūsu pasūtījumu, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru. Izmantojiet to, lai izsekotu sūtījuma atrašanās vietu.
Vai vēlaties uzzināt paredzamo piegādes laiku? Vairāk lasiet šeit.
Piegādes dienesti
Sūtījumus piegādā piegādes dienests, kas norādīts mūsu tīmekļa vietnes sadaļā Piegāde.
Tiklīdz mēs nosūtīsim jūsu pasūtījumu, jūs saņemsiet e-pastu ar šādu informāciju: piegādes uzņēmuma nosaukums, sūtījuma izsekošanas numurs un saite, kurā jūs varat izsekot savu sūtījumu piegādes uzņēmuma oficiālajā vietnē..png)
Izsekošanas problēmu novēršana
Sūtījumu izsekošanas saite ir neaktīva, to atverot
Izsekošanas numurs kurjera vietnē tiks aktivizēts tikai 24 stundas pēc tā izveidošanas.
Pasūtījuma statuss nav mainījies vairākas dienas
Izsekošanas informācija kurjerdienesta vietnē netiek atjaunināta katru darba dienu, kā arī brīvdienās.
Es neesmu saņēmis sūtījumu, taču saskaņā ar izsekošanas numura uzrādīto pasūtījuma statusu tas ir piegādāts
Iespējamie iemesli:
- Atbildīgais kurjers, iespējams, savlaicīgi nav iesniedzis atjauninājumus par sūtījuma statusu vai arī ir ievadījis nepareizu informāciju.
- Trešā puse piegādes adresē, iespējams, ir pieņēmusi tavu sūtījumu.
Ko man darīt?
Pārliecinies, vai sūtījumu nav pieņēmusi neviena trešā persona: pajautā mājsaimniecības locekļiem vai kaimiņiem, vai viņi ir saņēmuši šo sūtījumu.
Ja sūtījumu neviens nav saņēmis, izveido atgriešanas pieprasījumu savā personiskajā kontā, vai izmantojot Atgriešanas portālu. Izvēlies „Pasūtījums nav piegādāts“ kā atgriešanas iemeslu.
Lūdzu, ņem vērā!
Ja pasūtījumu veici kā viesa lietotājs, izveido atgriešanas pieprasījumu, izmantojot Atgriešanas portālu.
Mūsu klientu apkalpošanas dienesta komanda apstrādās tavu pieteikumu, cik drīz vien iespējams, un informēs par lēmumu e-pastā.
Mana sūtījuma izsekošanas numurs ir mainījies. Ko man darīt?
Neuztraucies, tas notiek tad, kad sūtījumu piegādājošais kurjerdienests pārsūta to partneruzņēmumam. Šādā gadījumā sūtījumam tiek piešķirts jauns izsekošanas numurs. Ja kurjerdienesta tīmekļa vietnē ievadīsi vecā sūtījuma izsekošanas numuru, izsekošanas vēsturē būs redzams, kurš piegādes dienests tagad ir atbildīgs par piegādi.