Reģistrēts lietotājs
Izmanto vienu no šīm metodēm, lai izsekotu savu sūtījumu:
- Dodies uz Mani pasūtījumi. Tava sūtījuma pašreizējais statuss tiks parādīts zem katra pasūtījuma. Uzzini vairāk par katru statusu šeit. Kad būsim nodevuši tavu sūtījumu kurjerdienestam, tu varēsi sekot līdzi tās virzībai, noklikšķinot uz zem pasūtījuma statusa esošā izsekošanas numura.
- Kad būsim iesaiņojuši un nosūtījuši tavu pasūtījumu, tu saņemsi e-pastu ar izsekošanas numuru. Izmanto to, lai izsekotu sūtījuma atrašanās vietu.
Viesa lietotājs
Ja veici pasūtījumu bez reģistrēta konta:
Kad būsim iesaiņojuši un nosūtījuši tavu pasūtījumu, tu saņemsi e-pastu ar izsekošanas numuru. Izmanto to, lai izsekotu sūtījuma atrašanās vietu.
Vai vēlies uzzināt paredzamo piegādes laiku? Vairāk lasi šeit.
Piegādes dienesti
Sūtījumus piegādā piegādes dienests, kas norādīts mūsu tīmekļa vietnes sadaļā Piegāde.
Tiklīdz mēs nosūtīsim tavu pasūtījumu, tu saņemsi e-pastu ar šādu informāciju: piegādes uzņēmuma nosaukums, sūtījuma izsekošanas numurs un saite uz piegādes uzņēmuma oficiālās vietnes lapu, kur tu vari izsekot savu sūtījumu. .png)
Izsekošanas problēmu novēršana
Sūtījumu izsekošanas saite ir neaktīva, to atverot
Izsekošanas numurs kurjera vietnē tiks aktivizēts tikai 24 stundas pēc tā izveidošanas.
Pasūtījuma statuss nav mainījies vairākas dienas
Izsekošanas informācija kurjerdienesta vietnē netiek atjaunināta katru darba dienu, kā arī brīvdienās.
Es neesmu saņēmis sūtījumu, taču saskaņā ar izsekošanas numura uzrādīto pasūtījuma statusu tas ir piegādāts
Iespējamie iemesli:
- Atbildīgais kurjers, iespējams, savlaicīgi nav iesniedzis atjauninājumus par sūtījuma statusu vai arī ir ievadījis nepareizu informāciju.
- Trešā puse piegādes adresē, iespējams, ir pieņēmusi tavu sūtījumu.
Ko man darīt?
Pārliecinies, vai sūtījumu nav pieņēmusi neviena trešā persona: pajautā mājsaimniecības locekļiem vai kaimiņiem, vai viņi ir saņēmuši šo sūtījumu.
Ja sūtījumu neviens nav saņēmis, izveido atgriešanas pieprasījumu savā personiskajā kontā, vai izmantojot Atgriešanas portālu. Izvēlies „Pasūtījums nav piegādāts“ kā atgriešanas iemeslu.
Lūdzu, ņem vērā!
Ja pasūtījumu veici kā viesa lietotājs, izveido atgriešanas pieprasījumu, izmantojot Atgriešanas portālu.
Mūsu klientu apkalpošanas dienesta komanda apstrādās tavu pieteikumu, cik drīz vien iespējams, un informēs par lēmumu e-pastā.
Mana sūtījuma izsekošanas numurs ir mainījies. Ko man darīt?
Neuztraucies, tas notiek tad, kad sūtījumu piegādājošais kurjerdienests pārsūta to partneruzņēmumam. Šādā gadījumā sūtījumam tiek piešķirts jauns izsekošanas numurs. Ja kurjerdienesta tīmekļa vietnē ievadīsi vecā sūtījuma izsekošanas numuru, izsekošanas vēsturē būs redzams, kurš piegādes dienests tagad ir atbildīgs par piegādi.