Pasūtījuma apstrādes laiki
Vidējais pasūtījuma apstrādes laiks ir 24–48 stundas.
Faktori, kas var ietekmēt apstrādes laiku, ietver:
- Maksājuma pieejamība. Mēs sākam jūsu pasūtījuma apstrādi, tiklīdz naudas līdzekļi tiek ieskaitīti mūsu kontā. Piemēram, ja izvēlētā maksāšanas metode ir bankas pārvedums, tad apstrāde var ieilgt līdz pat vienai nedēļai.
- Preces pieejamība. Informācija par preces pieejamību strauji mainās. Var gadīties, ka jūsu pasūtītās preces pasūtījuma apstrādes laikā nav noliktavā, un mums tās būs jāpasūta no piegādātāja. Tas var pagarināt apstrādes laiku par 1–2 darba dienām.
- Papildu pārbaudes. Pirms pasūtījumu var apstrādāt, iespējams, ka tajā ir jāpārbauda iespējamās kļūdas. Klientu atbalsta dienesta komanda vajadzības gadījumā var sazināties ar jums.
Statusu apraksti
- Gaida apmaksu — pasūtījums vēl nav apmaksāts vai ir apmaksāts ar bankas pārskaitījumu. Ja esat maksājis ar bankas pārskaitījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu un iesniedziet maksājuma apliecinājumu, lai mēs varētu ātrāk apstrādāt jūsu pasūtījumu.
- Sistēma apstrādā pasūtījumu — maksājums ir pieņemts, un sistēma apstrādā jūsu pasūtījumu.
- Noliktava apstrādā pasūtījumu — jūsu pasūtījumu apstrādā noliktavas darbinieki.
- Preces ir pārsūtītas uz nosūtīšanas noliktavu — preces tiek nosūtītas uz galveno noliktavu komplektēšanai.
- Pasūtījums tiek iesaiņots — jūsu pasūtījums tiek iesaiņots.
- Pasūtījums gaida kurjera ierašanos - preces jau ir savāktas un iepakotas.
- Kurjers paņēmis pasūtījumu — jūsu pasūtījumu jau ir paņēmis kurjers, un tas drīzumā tiks piegādāts.
- Brīvdiena — ir nedēļas nogale vai valsts svētku diena. Jūsu pasūtījums tiks turpināts nākamajā dienā pēc nedēļas nogales/brīvdienām.
Uzmanību
- Pasūtījumu var atcelt līdz tā statusa maiņai uz „Pasūtījums gaida kurjera ierašanos“.
- Kad statuss tiek mainīts uz „Kurjers paņēmis pasūtījumu“, pasūtījuma izmaiņas veikt vairs nav iespējams.
- Atjauninātā informācija par sūtījumu tiks ievietota piegādes dienesta tīmekļa vietnē ne ātrāk kā 24 stundas pēc tā nosūtīšanas.
- Vairāk informācijas par sūtījumu izsekošanu var atrast šeit.
BUJ
Kā es varu pārbaudīt sava pasūtījuma statusu?
Reģistrēts lietotājs
- Atveriet sadaļu „Mani pasūtījumi“.
- Pasūtījuma statusu varat atrast zem katra pasūtījuma.
Vieslietotājs
Lai pārbaudītu sava pasūtījuma statusu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, noklikšķinot šeit.
Vai es varu paātrināt pasūtījuma apstrādi?
Ja pēc apmaksas veikšanas, izmantojot bankas pārvedumu, jūsu pasūtījuma statuss nav mainījies, lūdzu, sazinieties ar mums un pievienojiet maksājuma kvīti. Lai to izdarītu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, noklikšķinot šeit.